社区O2O:生活服务类电商如何玩

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书    名
社区O2O:生活服务类电商如何玩
作    者
谭贤
ISBN
9787115404060
类    别
互联网
页    数
240
定    价
48.00元
出版社
人民邮电出版社
出版时间
2015-12
装    帧
平装
开    本
16开

社区O2O:生活服务类电商如何玩图书简介

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《社区O2O 生活服务类电商如何玩》是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10 章:“社区O2O:融在消费者生活里”“平台的布局:创造正向循环”“抓住用户:社区O2O助推力”“生活服务:打造社区特色平台”“社区零售:线上线下的连锁系统”“社区生鲜:优化线下经营模式是关键”“家政服务:以人为本的专业服务”“社区租赁:O2O重构出租体系”“物流派送:O2O解决*后一公里”“创业者需看清:价值与困境共存”。
《社区O2O 生活服务类电商如何玩》结构清晰、语言简练,适合于社区O2O运营与推广的企业或个人阅读,也可以作为社区O2O公司的培训教材。[1] 

社区O2O:生活服务类电商如何玩作者简介

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谭贤
在传统领域行业与电商平台做过近十年营销主管,既熟悉线下销售,也擅长线上商务,在传统快消、服装、团购等行业经验丰富,对O2O(Online To Offline)也有着比较深入与痴迷的研究,特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域的应用,以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营,都有着亲身的体验和系统的学习。出版过畅销书《O2O营销实战宝典》。[2] 

社区O2O:生活服务类电商如何玩图书目录

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第1 章 社区O2O:融在消费者生活里
  1.1 社区O2O 基本认识/ 2
  1.1.1 O2O 的基本概念/ 2
  1.1.2 社区O2O 的概念/ 3
  1.1.3 社区O2O 的组成/ 4
  1.1.4 新型社区O2O 模式/ 4
  1.2 社区O2O 如何落地/ 11
  1.2.1 社区O2O 快速发展的因素/ 11
  1.2.2 社区O2O 具备的核心特点/ 11
  1.2.3 社区O2O 落地的运营模式/ 13
  1.3 社区O2O 投资前景/ 13
  1.3.1 “移动互联网+”的无限可能/ 14
  1.3.2 “大数据”挖掘并加工数据/ 16
  1.3.3 “云计算”分析利用大数据/ 17
  1.3.4 “大农业”对接社区O2O 电商/ 19
  1.3.5 “大健康”产业O2O 潜力无限/ 21
  1.3.6 “大金融”虚拟与实体经济结合/ 22
  1.3.7 “大交通”*接地气的O2O 业务/ 23
  第2 章 平台的布局:创造正向循环
  2.1 O2O 平台布局的五阶段模型/ 26
  2.1.1 **阶段:引流/ 26
  2.1.2 第二阶段:转化/ 27
  2.1.3 第三阶段:消费/ 27
  2.1.4 第四阶段:反馈/ 28
  2.1.5 第五阶段:存留/ 29
  2.2 社区服务O2O 的业务模式/ 30
  2.2.1 周边生活服务/ 30
  2.2.2 社区广告营销/ 30
  2.2.3 社区电子商务/ 31
  2.2.4 物业增值服务/ 31
  2.2.5 网络社区论坛/ 33
  2.2.6 邻里交友及服务/ 33
  2.3 平台化是必然的发展路径/ 34
  2.3.1 以小区社交切入/ 34
  2.3.2 *后一公里配送/ 35
  2.3.3 以垂直领域切入/ 35
  2.3.4 以物业管理切入/ 35
  2.4 社区O2O 的5 大分类/ 35
  2.4.1 传统电商/ 36
  2.4.2 物流快递/ 36
  2.4.3 物业管理/ 36
  2.4.4 地产开发商/ 39
  2.4.5 电子科技/ 40
  第3 章 抓住用户:社区O2O 助推力
  3.1 社区O2O:用户黏性是关键/ 44
  3.1.1 平台的定位/ 44
  3.1.2 社区的选择/ 49
  3.2 国外社区O2O:技术驱动打通线上线下/ 69
  3.2.1 Nextdoor:邻里关系实现反向O2O / 69
  3.2.2 Instacart:一小时送货上门的网上杂货店/ 72
  3.2.3 Zaarly:汇集社区信息的生活服务类站点/ 74
  3.3 国内社区O2O:站在风口的初创企业/ 77
  3.3.1 爱豆生活:以超市为核心,打造500 米生活圈/ 77
  3.3.2 懒人生活:按需定制,打造懒人社区/ 79
  3.3.3 上门帮:线下实体店支撑,上门推拿/ 81
  3.3.4 MO 立方:成都本地领先的社区O2O / 83
  3.3.5 面包圈:基于地点的包打听社区/ 86
  第4 章 生活服务:打造社区特色平台
  4.1 生活服务类O2O 须破除的5 重挑战/ 90
  4.1.1 提升用户消费黏性/ 90
  4.1.2 强化服务提供者管理/ 92
  4.1.3 规避O2O 闭环漏洞/ 93
  4.1.4 提升线下活动成功率/ 95
  4.1.5 强化品牌社群建设/ 96
  4.2 用户对社区O2O 生活服务的核心需求/ 98
  4.2.1 价格合理,商品有优惠/ 98
  4.2.2 服务有特色,性价比高/ 98
  4.2.3 企业靠谱,熟人评价好/ 99
  4.2.4 服务的内容精细且专业/ 99
  4.2.5 用户线上线下感触一致/ 99
  4.2.6 可以反馈和后付款制约/ 100
  4.2.7 社区群落可以自由交流/ 100
  4.3 社区O2O 生活服务的品牌介绍/ 101
  4.3.1 小区无忧:用户的生活服务家/ 101
  4.3.2 智慧社区:本地居民的生活服务/ 103
  4.3.3 彩之云:“一站式”社区服务平台/ 105
  4.3.4 365 小区宝:三城社区O2O 生活服务平台/ 106
  4.3.5 小区问问:可移动的便民圈子/ 110
  4.3.6 考拉社区:动动手指,琐事全搞定/ 111
  4.3.7 好厨师:预约厨师上门做大餐/ 114
  4.3.8 小美到家:宅在家也能越来越美/ 116
  4.3.9 爱洗车:洗车不再是烦恼的事儿/ 118
  第5 章 社区零售:线上线下的连锁系统
  5.1 社区电商更懂“懒人心”/ 122
  5.1.1 零售业借社区电商逆袭/ 122
  5.1.2 零售真伪社区电商立判/ 122
  5.1.3 真社区电商让懒人更懒/ 123
  5.2 社区零售O2O 如何盈利/ 123
  5.2.1 零售商掘金O2O 的3 大步骤/ 123
  5.2.2 小而美的经营方式/ 126
  5.2.3 便捷是核心竞争力/ 127
  5.2.4 培养用户对产品的忠诚度/ 128
  5.2.5 选好盈利模式是关键/ 129
  5.3 社区O2O 零售的品牌介绍/ 129
  5.3.1 社区001:社区网上超市/ 129
  5.3.2 嘿客:顺丰的O2O 逆袭战/ 131
  5.3.3 天虹微喔:微信支付社区化/ 132
  5.3.4 比邻店:线下便利店线上售货平台/ 134
  5.3.5 猫屋:O2O 社区生活服务的平台/ 136
  5.3.6 拉卡拉:社区O2O 本地化是核心/ 139
  第6 章 社区生鲜:优化线下经营模式是关键
  6.1 社区生鲜店的O2O 之道/ 144
  6.1.1 社区生鲜O2O 核心要素/ 144
  6.1.2 打通线上线下供应、信息链条/ 145
  6.1.3 社区生鲜O2O 实体店配送难点/ 146
  6.2 社区生鲜O2O 的3 大模式/ 147
  6.2.1 “会员+直配”模式/ 148
  6.2.2 “门店+平台”模式/ 150
  6.2.3 “物流+终端”模式/ 152
  6.3 社区生鲜O2O 的品牌介绍/ 153
  6.3.1 Farmigo:高端“食物社区”/ 153
  6.3.2 聚土地:实现“田园农夫梦”/ 155
  6.3.3 日日鲜:社区生鲜大厨房/ 157
  6.3.4 梅子淘源:消费者自主决定生产/ 159
  6.3.5 青年菜君:饿出来的生鲜O2O / 161
  6.3.6 厨易时代:生鲜O2O 的生意经/ 162
  6.3.7 觅厨:主打大厨烹饪的餐饮O2O / 164
  6.3.8 金百万:全新的社区餐饮模式/ 165
  第7 章 家政服务:以人为本的专业服务
  7.1 家政O2O 市场空间和机会/ 168
  7.1.1 过去:标准化、APP 是个伪命题/ 168
  7.1.2 现在:资本狂热,企业躁动/ 168
  7.1.3 未来:家政O2O 爆发/ 169
  7.2 社区O2O 家政平台的作用/ 169
  7.2.1 增加雇主选择余地/ 170
  7.2.2 信息透明、评价真实/ 170
  7.2.3 交易担保缓解纠纷/ 171
  7.2.4 实现服务人员价值**化/ 171
  7.2.5 实现价格公正性/ 171
  7.3 社区O2O 家政服务的品牌介绍/ 171
  7.3.1 小马管家:重新定义家政服务/ 171
  7.3.2 小跑生活:APP 帮你预约家政/ 174
  7.3.3 云家政:打造家政领域的**/ 176
  7.3.4 阿姨帮:年轻白领的家政帮手/ 179
  7.3.5 e 家洁:轻松找到附近的保洁人员/ 182
  7.3.6 58 到家:打造成蓝领工作入口/ 184
  7.3.7 懒人家政:足不出户轻松找家政/ 186
  7.3.8 泰笛洗涤:自建物流做洗衣O2O / 188
  7.3.9 e 袋洗:将洗衣服务标准化/ 189
  第8 章 社区租赁:O2O 重构出租体系
  8.1 社区O2O 模式改造传统租赁行业/ 193
  8.1.1 租房O2O:O2O 时代的下一个风口/ 193
  8.1.2 租车O2O:O2O 模式解救传统租车/ 194
  8.2 社区O2O 租赁服务的品牌介绍/ 195
  8.2.1 蘑菇公寓:丰富的白领租房平台/ 195
  8.2.2 小猪短租:向陌生人传递“人情味”/ 196
  8.2.3 爱屋吉屋:借“内功”洗牌京城房介/ 198
  8.2.4 YOU +公寓:颠覆创新O2O 租房/ 199
  8.2.5 天天用车:上班路上不再孤单一人/ 201
  8.2.6 易到用车:开启移动预约租车时代/ 202
  8.2.7 一嗨租车:引领中国汽车租赁行业/ 204
  第9 章 物流派送:O2O 解决*后一公里
  9.1 物流是社区O2O 底层建筑/ 208
  9.1.1 物流对于社区O2O 有多重要/ 208
  9.1.2 物流是连接商品与用户的桥梁/ 209
  9.2 社区O2O 怎么做物流/ 210
  9.2.1 成本是永远不可规避的话题/ 210
  9.2.2 物流不是简单的劳动力密集投入/ 210
  9.2.3 物流企业就怕“*后一百米”/ 211
  9.2.4 众包+智能柜+社区便利店/ 212
  9.3 社区O2O 物流派送的品牌介绍/ 214
  9.3.1 人人快递:众包模式智慧快递物流服务平台/ 214
  9.3.2 楼下100:烘焙O2O 里的配送专家/ 214
  9.3.3 爱鲜蜂:以众包微物流配送为核心模式/ 216
  9.3.4 连咖啡:*后一公里的咖啡O2O 生意/ 217
  9.3.5 零号线:打造同城O2O 流量入口/ 222
  9.3.6 趣活美食送:生鲜、外卖配送平台/ 225
  第10章 创业者需看清:价值与困境共存
  10.1 社区O2O 的SWOT 分析/ 228
  10.1.1 社区O2O 的优势/ 228
  10.1.2 社区O2O 的劣势/ 229
  10.1.3 社区O2O 的机会/ 229
  10.1.4 社区O2O 的威胁/ 232
  10.2 社区O2O 的价值/ 233
  10.2.1 社区服务价值/ 233
  10.2.2 居民广告价值/ 233
  10.2.3 组织活动价值/ 234
  10.3 社区O2O 的困境/ 234
  10.3.1 盈利模式尚不明确/ 235
  10.3.2 线上线下服务内容存在偏差/ 236
  10.3.3 社区服务难以实现标准化复制/ 236
  10.4 社区O2O 路径选择/ 237
  10.4.1 专注小而专的人群定位/ 237
  10.4.2 信息迎合移动设备的特点/ 237
  10.4.3 传统社区、移动社区需融合/ 238
  10.4.4 工具、社交是**的启动点/ 238
  10.4.5 主观是存储,客观是社交/ 239
  10.4.6 满足用户即时交互的需要/ 239
  10.4.7 内容数据挖掘和用户关系/ 240
  10.4.8 社区O2O 功能要形成闭环/ 240
参考资料